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Gestión de crisis

Descubre problemas serios y toma medidas antes de que salgan de control. Solicita una demonstración

Visualiza quién está
hablando sobre ti

No puedes solucionar una crisis online si ni siquiera sabes que existe. Mention te avisa en el momento en que las cosas se ponen serias.
Mention's Pulse alerts tell you immediately if a crisis breaks out.

Averigua de inmediato

Las alertas Pulse te avisan cuando el nombre de tu marca está ardiendo. Mantente alerta para que puedas reaccionar ante las buenas y malas noticias.

When a crisis breaks out, you need to be able to respond immediately.

Responde rápidamente

Las integraciones de Twitter, Facebook e Instagram te permiten responder rápidamente en tus cuentas de redes sociales.

Monitoriza desde cualquier sitio

Las aplicaciones móvil te mantienen conectado a cada momento. Si una gran crisis estalla, serás más rápido a la hora de actuar.

Mention is made for teams to work collaboratively.

Trabaja en equipo

Mention está pensado para equipos. Comparte alertas con otros, asigna tareas, responde conjuntamente para prevenir el daño.

Use influencer scores to find industry VIPs online or on social media.

Calificador de influenciadores

Aprende rápidamente qué personas VIP del sector están discutiendo tu problema y llega a ellos para ayudar.

Create automated reports to analyze a crisis once it's over.

Genera informes

Crea automáticamente informes detallados para seguir tu progreso. Mándalos directamente a cualquier dirección de correo.

Evita una crisis online

En la era de las redes sociales, las noticias viajan rápido y una crisis puede girar rápidamente fuera de control. Asegúrate de que tienes las herramientas que necesitas para evitar el desastre. Rastrea palabras clave a través de las grandes redes sociales, vigila las frases negativas y mantente alerta tan pronto como se usen.

Detecta sentimiento

Cuando todo el mundo está usando tu nombre de marca, puede ser difícil saber si es una buena o mala noticia. Nuestra herramienta de análisis de sentimientos te ayuda rápidamente a separar los comentarios positivos de los negativos, para que puedas identificar el problema más rápidamente.

Alcance en redes sociales

A veces, no hay manera de evitar un mal resultado. En este punto, todo lo que puedes hacer es pedir disculpas. Mention te ayuda a encontrar la gente descontenta con tu marca. Demuéstrales que les escuchas y tomas la iniciativa para solucionar sus problemas.

Monitoriza toda la web

Los blogs pueden tener un amplio alcance también en las crisis, incluso los principales medios de comunicación pueden verse involucrados. La monitorización social de Mention lo cubre todo. Sabrás cada lugar en el que se habla de ti, tan pronto como el artículo se publique.

Mention's listening tools will show you how far a problem has spread.

No dejes la gestión de crisis al azar

A todos nos gusta pensar que sabemos qué hacer ante una crisis de marca. Pero sin las herramientas de escucha adecuadas, es imposible saber hasta qué punto ha crecido una crisis.
Use advanced filters for better crisis management.

Filtros avanzados

No tienes tiempo de cribar entre miles de menciones. En una crisis, no hay tiempo que perder. Los filtros te permiten eliminar el ruido y encontrar la información más importante.

No tienes tiempo de cribar entre miles de menciones. En una crisis, no hay tiempo que perder. Los filtros te permiten eliminar...

Mention makes managing a crisis incredibly simple.

Alertas precisas

Monitoriza las palabras clave y las frases exactas que significan peligro para tu marca. Con la búsqueda Booleana, puedes ser tan específico como sea necesario. Escucha exactamente lo que necesites escuchar y deja el resto a un lado.

Monitoriza las palabras clave y las frases exactas que significan peligro para tu marca. Con la búsqueda Booleana, puedes ser tan...

Mention helps you find new audiences anywhere in the world.

Escucha global

Nuestro software de geolocalización te muestra dónde en el mundo se están usando tus palabras clave. Podrás ver si las cosas se quedan cerca de casa o estás ante una crisis internacional.

Nuestro software de geolocalización te muestra dónde en el mundo se están usando tus palabras clave. Podrás ver si...

Analiza tu respuesta

Cuando las cenizas se han asentado, es necesario hacer balance de tu rendimiento bajo presión. Los informes te muestran cuán lejos ha llegado el problema y cuán efectiva ha sido tu respuesta. Estos informes pueden mandarse de manera automática a cualquier dirección de correo electrónico, ayudándote a comunicar mejor con tu equipo.

Más información sobre los informes automáticos

650,000 empresas usan Mention diariamente.

Únete a ellos para tomar mejores decisiones de negocio basadas en datos del mundo real.