fb_pixel

Comment Azendoo engage sa communauté sur les réseaux sociaux avec Mention

Lire le cas client
A propos

Azendoo est une application conçue pour les marketeurs et les designers afin d’améliorer le travail collaboratif. Elle intègre plusieurs applications comme Google Drive, Evernote, Dropbox, Microsoft OneDrive et Zapier.

www.azendoo.com/
Industrie

Technologie

Siège social

Bordeaux, France

Nombre d'employés

11-50

Share Azendoo Case Study

Veille concurrentielle

Grâce à Mention, Azendoo bénéficie d’une stratégie concurrentielle en temps réel. « Nous recevons des mentions pour chacun de nos concurrents. Lorsqu'ils lancent une nouvelle fonctionnalité, nous pouvons les suivre grâce à Mention et les partager au sein de notre équipe. Tous les collaborateurs, même les développeurs et le chef de produit, sont au courant de ce que font nos concurrents. Nous pouvons donc réagir en conséquence. » Cette stratégie a bien fonctionnée pour Azendoo. « Si un nouveau concurrent apparaît demain, qu’il a une bonne couverture médiatique et que les gens en parlent, je ferais de même : ajouter une alerte pour être au courant de ce que le marché dit sur ce nouveau concurrent » Mention permet à Azendoo de garder une longueur d’avance dans cette compétition. « J'ai compris l'outil en deux secondes. C'est vraiment facile à maîtriser. »
360,000
utilisateurs
60
Pays où ils sont présents

Ecoute sur les réseaux sociaux

Comme toutes les entreprises en pleine croissance, Azendoo est également avide de connaître la teneur des conversations concernant leur produit sur les réseaux sociaux. « Nous engageons la conversation si nous voyons quelque chose d'intéressant. Si nous trouvons un article grâce à Mention, nous recherchons le compte Twitter de la personne et la remercions. » Cela permet à Azendoo de construire sa communauté, et de garder ses clients heureux.

Avant Mention, ce processus était très compliqué. « Sur Twitter, il est assez facile de surveiller ce que les gens disent. Mais sur Facebook, je ne le pouvais pas. » Avant Mention, Azendoo s'est appuyée sur Google Alerts, mais a constaté qu'il manquait trop de mentions.

« Toutes les 10 mentions sur Mention, je recevais qu’une seule Google Alert. Google Alerts ne récupère pas les mentions de sources comme Facebook. »

Frederique Castagnac
Directrice Marketing
Frederique Castagnac
Azendoo Mention Azendoo team Azendoo saas Azendoo founders
1/4
-

Partager des informations au sein de l’équipe

En tant que Directrice Marketing, Fred doit informer le reste de l'entreprise du travail de son équipe. « Je partage chaque mention que nous recevons avec l'équipe. Chez Azendoo, nous en discutons avec tous les membres de notre équipe. Je partage toutes les mentions avec eux pour que tout le monde sache ce que les gens disent sur nous. » « J’ai trouvé un article qui nous a mentionné. Si c’est par rapport à l’application mobile par exemple, le développeur mobile peut entrer en discussion avec l’auteur de l’article. »

« Depuis que j’ai découvert Mention, je n’ai jamais réutilisé Google Alerts ».

Frederique Castagnac
Directrice Marketing
Frederique Castagnac

Mention & Azendoo

Comme Azendoo, découvrez comment surveiller vos concurrents et les conversations sur les réseaux sociaux.

Demandez une Démo
Share Azendoo Case Study