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Comment l’agence Wine Services accompagne les plus grands châteaux dans leur e-réputation

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A Propos de Wine Services

Wine Services est une agence créée en 2010. Avec plus de 90 clients dans le monde, c’est le leader de la business intelligence dans le domaine des grands vins et champagnes. Ils aident leurs clients à prendre de meilleurs décisions en leur donnant accès aux informations clés.

www.wine-services.com/
Industrie

Agence

Spécialités

Business Intelligence, Analyse de données, Communication, Visibilité, Image de marque, Vins

Nombre d'employés

2-10

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Améliorer la visibilité des grands châteaux

Le coeur de métier de l'agence réside dans la collecte et l’analyse de données : ils effectuent des relevés mondialement et fournissent des indicateurs et rapports personnalisés à leurs clients (distribution, points de ventes) pour leur permettre de prendre de bonnes ou meilleures décisions dans la stratégie de visibilité de leur marque. Les principales questions de leurs clients tournent donc autour de la visibilité sur les différents marchés afin que leur marque continue d’être connue et reconnue. L’activité de Wine Services a démarré à Bordeaux auprès des plus grands châteaux tels que Cheval Blanc ou La Conseillante. Par la suite, Wine Services s’est étendu à la Champagne ainsi qu’au marché international et compte parmi ses clients de prestigieuses propriétés en Italie, Californie, Argentine, Chili, Espagne. Wine Services répond au départ à une attente des producteurs de vin bordelais, qui, passant par des négociants pour la vente de leurs vins (via des importateurs, restaurateurs, etc..) cherchent à mieux connaître leurs consommateurs finaux ainsi que leur distribution. Wine Services apporte à ses clients une vision globale et stratégique de leur distribution, de leur positionnement de marque et leur environnement concurrentiel. Le reporting se fait via une interface web afin d’optimiser et d’automatiser au maximum une partie de la relation client.
2010
Fondée
2012
A adopté Mention

Une veille automatisée

Dès ses débuts, Wine Services a constaté un besoin fort de ses clients d’avoir plus de visibilité sur leurs retombées presse en complément des services déjà proposés sur l’analyse de leur distribution.
A cette époque, l’offre en presse papier était déjà existante mais la presse digitale était très peu suivie par les propriétés viticoles, sans parler des réseaux sociaux.

Afin de répondre à cette problématique, Wine Services a commencé à relever les retombées en presse digitale de ses clients, de manière manuelle, à l’aide d’outils gratuits disponibles sur le web.
Néanmoins, l’équipe a rapidement été confrontée aux limitations d’une telle méthode : la tâche était fastidieuse, et ne remontait que partiellement les mentions des clients.

C’est donc naturellement que Wine Services a cherché des outils permettant d’automatiser la veille digitale et a choisi dès 2012 Mention. Un des facteurs clés du choix de Mention par Wine Services : travailler avec une société à taille humaine, utilisant les dernières technologies, et qui puisse les comprendre et les accompagner.

Au fil de la croissance de l’entreprise, Guillaume Forcade, Associé et gérant, a souhaité tester d’autres solutions de veille et a comparé Mention aux plus grands acteurs du marché. En définitive, Mention s’est avéré plus performant et plus à même de répondre aux besoins spécifiques de Wine Services.
Wine Services uses Mention Why Wine Services loves Mention Mention and Wine Services
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“Nous avons fait le test en interne : nous sommes en moyenne 2 fois plus productifs et 1,5 fois plus pertinents pour remonter de l’information avec Mention, par rapport aux autres solutions leader du marché.”

Guillaume Forcade
associé et gérant de Wine Services
Guillaume Wine Services

Une veille personnalisée

Wine Services utilise Mention comme outil de veille sur la presse digitale. Grâce à ces outils, Wine Services communique aux Châteaux les articles qui parlent d’eux, des articles de veille concurrentielle et des informations générales sur le monde du vin qui seraient susceptibles de les intéresser.

D’ailleurs, le saviez-vous ? Vous pouvez collecter tout type d’information clé sur le web et les réseaux sociaux de manière automatisée avec Mention, et ensuite utiliser notre API pour envoyer ces mentions dans une interface ou application métier.

Une veille précise

Ainsi Wine Services propose une veille personnalisée et directement exploitable pour ses clients. Aucun article n’est publié automatiquement sur l’interface, la pertinence de la retombée presse est jugée en amont.

C’est ce que nous explique Kevin Chaulet, Responsable Presse et directeur opérationnel de la veille: “Il y a beaucoup de bruit sur les 5 grands crus classés (tels que Château Mouton Rothschild, Château Latour) sur internet et il n’est pas toujours pertinent de relever ces informations, car nos clients seraient inondés d’informations. On utilise par exemple les requêtes booléennes pour gagner en précision et on ne remonte que l’information qualifiée au client. Cela fait partie de l’ADN Wine Services versus d’autres sociétés qui vont proposer de la veille globale sans aspect humain/qualité.”

"On utilise par exemple les requêtes booléennes pour gagner en précision et on ne remonte que l’information qualifiée au client. Cela fait partie de l’ADN Wine Services versus d’autres sociétés qui vont proposer de la veille globale sans aspect humain/qualité."

Kevin Chaulet
Responsable Presse
Kevin Chaulet Wine Services

Pourquoi Mention?

Ce que Guillaume et Kevin apprécient tout particulièrement avec Mention :
  • L’exhaustivité de la veille (plus d’1 Milliard de sources).
  • L’interface très intuitive qui permet une meilleure productivité. "Nous avons fait le test en interne : nous sommes en moyenne 2 fois plus productifs et 1,5 fois plus pertinents pour remonter de l’information avec Mention, par rapport aux autres solutions leader du marché." - Guillaume Forcade, associé et gérant de Wine Services.
  • Le service client: très réactif et très disponible, en particulier Julien leur Customer Success Manager qui les accompagne au quotidien.
Nous tenons à remercier Guillaume Forcade et Kevin Chaulet pour leur retour d’expérience. Pour en savoir plus sur Wine Services, visitez dès maintenant leur site.
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Mention & Wine Services

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