![\"veille-de-votre-marque-monitor\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/pasted-image-0-6-1.png\")
<\/p>\n\n\n\nVous avez travaill\u00e9 dur pour cr\u00e9er un buzz en ligne autour de votre marque et de vos produits et services. Que ce soient les campagnes publicitaires, les r\u00e9seaux sociaux, ou les campagnes avec les influencers – comment savez-vous si \u00e7a marche vraiment ?<\/p>\n\n\n\n
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La plupart des marketeurs ont d\u00e9sormais connaissance que la mesure de la notori\u00e9t\u00e9 de la marque commence par la surveillance de ce que les internautes disent de vous. Cela implique le suivi des mots cl\u00e9s utilis\u00e9s dans les conversations relatives \u00e0 votre marque.<\/p>\n\n\n\n
Les mots-cl\u00e9s peuvent varier du nom de votre entreprise, des produits ou des termes li\u00e9s \u00e0 votre industrie et \u00e0 vos concurrents. Dans cet article, nous allons discuter des types de mots cl\u00e9s essentiels que vous devriez tracker pour surveiller votre marque.<\/p>\n\n\n\n
![\"veille-de-votre-marque-nuage\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/pasted-image-0-8.png\")
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Surveiller les bons mots cl\u00e9s peut vous aider \u00e0 en apprendre beaucoup sur votre marque. Cela peut vous aider \u00e0 mieux comprendre vos clients et votre communaut\u00e9 en vous indiquant :<\/p>\n\n\n\n
Tout cela peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer vos produits et services, ainsi qu’\u00e0 identifier les opportunit\u00e9s d’interagir avec votre audience.<\/p>\n\n\n\n
La plupart d\u2019entre nous tracke uniquement le nom de son entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux, comme par exemple chaque fois que le nom de notre soci\u00e9t\u00e9 est mentionn\u00e9e avec un \u201c@\u201d sur Twitter – mais vous ne devriez pas vous arr\u00eater l\u00e0. La surveillance de la marque s’\u00e9tend \u00e0 davantage de sources, car votre entreprise et vos produits ou services existent au-del\u00e0 des r\u00e9seaux sociaux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n On parle en effet de votre marque partout en ligne: sur des blogs, des forums, et m\u00eame sur des sites d\u2019avis comme Yelp, Google Reviews, Tripadvisor, ou encore G2Crowd, Getapp, Capterra si vous \u00eates un \u00e9diteur de logiciels par exemple. Ainsi, peu importe le type d’outil que vous utilisez pour surveiller les mots cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 votre marque, vous devez suivre les conversations partout o\u00f9 se trouvent vos clients.<\/p>\n\n\n\n Mais quels mots cl\u00e9s devez-vous suivre? Alors que beaucoup ont conscience qu’ils devraient suivre un bon nombre de mots-cl\u00e9s, beaucoup ne sont pas s\u00fbrs des types de mots cl\u00e9s qu’ils devraient surveiller. Voici donc 5 types de mots cl\u00e9s que chaque marque devrait suivre:<\/p>\n\n\n\n Le suivi du nom de votre entreprise est \u00e9vident. Mais pour aller plus loin, vous devez inclure tout ce que vous pensez que les internautes sont susceptibles de mentionner \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre nom de marque tels que:<\/p>\n\n\n\n Nous comptons sur Google et les v\u00e9rificateurs d’orthographe plus que nous ne voudrions l’admettre. Donc, vous devez inclure les fautes d’orthographe courantes et les variations de votre nom de marque. Votre nom de marque peut \u00eatre un mot unique ou alors un nom tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9rique tel que ‘mac’ – qui peut aussi ici faire r\u00e9f\u00e9rence aux ordinateurs Macintosh d’Apple ou encore ‘MAC’, une marque de cosm\u00e9tiques. Dans ce cas, vous devez le distinguer des autres marques en incluant des mots cl\u00e9s g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9s \u00e0 votre marque. En suivant les variations de votre nom de marque, vous pourrez r\u00e9cup\u00e9rer des conversations que vous auriez manqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Cela pourrait \u00eatre le slogan, ou le hashtag de votre marque, tels que ‘le contrat de confiance’ ou ‘Venez comme vous \u00eates’. C’est une bonne id\u00e9e de les suivre car ils peuvent \u00eatre mentionn\u00e9s \u00e0 la place de votre nom de marque.<\/p>\n\n\n\n Les \u00e9v\u00e9nements peuvent constituer une partie importante de votre marque, comme par exemple le salon #eMARKETING \u00e0 Paris, ou par exemple la conf\u00e9rence annuelle #Inbound de HubSpot. Pour cette raison, vous devez suivre ce que les gens disent avant, pendant et apr\u00e8s l’\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n Le suivi des mentions des dirigeants de votre entreprise est important pour plusieurs raisons, notamment pour la gestion de votre e-r\u00e9putation. Vous voudrez garder un \u0153il sur les mentions n\u00e9gatives de vos cadres dirrigeants et avoir un processus en place pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n Si vous \u00eates une entreprise avec de nombreuses offres diff\u00e9rentes comme l\u2019exemple d\u2019Amazon – ou une agence qui fournit plusieurs services – vous aurez besoin de suivre des produits ou services sp\u00e9cifiques comme Amazon Prime et Amazon Kindle en plus des mots-cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 votre marque.<\/p>\n\n\n\n Parfois, les internautes peuvent mentionner votre produit via un hashtag sur Twitter ou Instagram tel que #macbook ou #iphone, sans m\u00eame citer votre marque.<\/p>\n\n\n\n Il est important de suivre de pr\u00e8s les mots-cl\u00e9s et les hashtags li\u00e9s \u00e0 vos campagnes marketing ou de communication, que vous lanciez une campagne d’influence sur Instagram ou une promotion sp\u00e9ciale sur un micro-site.<\/p>\n\n\n\n \u00c9tant donn\u00e9 que les mots cl\u00e9s de la campagne ne sont actifs que pendant une courte p\u00e9riode, vous devez \u00e9valuer ce que les utilisateurs disent au d\u00e9but de la campagne afin de pouvoir r\u00e9agir rapidement. Dans le cas de la publicit\u00e9 d\u00e9sastreuse de Pepsi avec Kendall Jenner (ci-dessus), le suivi des mentions de la campagne juste apr\u00e8s la publication de la vid\u00e9o aurait pu les inciter \u00e0 retirer imm\u00e9diatement la prise au lieu de recevoir beaucoup de critique. C\u2019est donc une aide proactive pour quant \u00e0 la gestion de crise.<\/p>\n\n\n\n Surveiller le nom et les produits de vos principaux concurrents peut vous aider \u00e0 obtenir des informations pr\u00e9cieuses sur le march\u00e9. Par exemple, vous serez en mesure d’en savoir plus sur leurs derni\u00e8res versions de produits et de campagnes, de comparer vos indicateurs cl\u00e9s aux leurs (y compris le partage de la voix) et d’adopter les strat\u00e9gies qui fonctionnent pour eux.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez \u00e9galement suivre les mentions n\u00e9gatives de vos concurrents et ensuite atteindre leurs clients m\u00e9contents pour essayer de les convertir.<\/p>\n\n\n\n V\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement les mentions de vos concurrents vous permettra de rester inform\u00e9 des nouvelles campagnes lanc\u00e9es et vous donner d\u2019\u00e9ventuelles pour en lancer de nouvelles de votre c\u00f4t\u00e9 en r\u00e9cup\u00e9rant les bonnes pratiques (oui, vos concurrents ont parfois aussi de bonnes id\u00e9es ;)). Une fois que vous d\u00e9couvrez qu’une nouvelle campagne est en cours, vous devriez la suivre de pr\u00e8s pour voir comment elle performe.<\/p>\n\n\n\n Vous venez de regarder ce que les personnes \u00e9voquent \u00e0 propos de vos principaux concurrents, et maintenant vous voudriez l’\u00e9tendre au reste de votre secteur. La surveillance des mots cl\u00e9s de l’industrie est un excellent moyen d’identifier les nouvelles tendances et opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Cr\u00e9ez des campagnes marketing ou du contenu bas\u00e9 sur des mots cl\u00e9s tendances r\u00e9cents et pertinents dans votre secteur. Cela peut vous aider \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du trafic li\u00e9 \u00e0 votre site Web. Chez Mention, nous surveillons les \u00e9v\u00e9nements Tech. de l\u2019industrie, et l’un des plus importants cette ann\u00e9e \u00e9tait clairement la sortie de l’iPhone 8. Nous avons donc suivi de nombreux mots cl\u00e9s connexes tels que #AppleEvent, #iphoneX et # iphone8 et #WWDC. Le r\u00e9sultat? C’\u00e9tait notre blog le plus performant du mois de septembre.<\/p>\n\n\n\n Le marketing d’influence est devenu une strat\u00e9gies de marketing tr\u00e8s utilis\u00e9e pour am\u00e9liorer la port\u00e9e de ses campagnes. Selon un r\u00e9cent sondage, il a maintenant devanc\u00e9 la recherche organique et le marketing par courriel comme le canal d’acquisition en ligne le plus rentable et le plus dynamique.<\/p>\n\n\n\n Les influenceurs comprennent \u00e0 la fois les ambassadeurs de votre marque ainsi que des experts de l’industrie. Vous pouvez identifier les deux types dans votre secteur en utilisant un outil qui vous permet de filtrer vos r\u00e9sultats sur les alertes li\u00e9es \u00e0 votre industrie par score d’influenceur et donc privil\u00e9gier les personnes les plus influentes \u00e0 suivre, avec qui engager et pourquoi pas collaborer.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, si je voulais trouver des influenceurs sur le sujet \u00abe-r\u00e9putation\u00bb, je l’entrerai comme mot-cl\u00e9 et d\u00e9finirais mes filtres pour ne montrer que les r\u00e9sultats obtenus par des personnes au-dessus d’un certain score d’influenceur.<\/p>\n\n\n\n Source: Mention<\/p>\n\n\n\n Alors que nous vous avons montr\u00e9 cinq types de mots-cl\u00e9s \u00e0 suivre, il existe des possibilit\u00e9s infinies de ce que vous pouvez surveiller pour votre marque. Donc avant de commencer, fixez vos objectifs et basez votre strat\u00e9gie de veille autour de ceux-ci.![\"veille-de-votre-marque-yelo\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Screen-Shot-2017-11-10-at-14.07.21-1024x669.png\")
Source:Yelp<\/a><\/p>\n\n\n\n![\"veille-de-votre-marque-dentist\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Screen-Shot-2017-11-10-at-14.08.19.png\")
Source: Google<\/a><\/p>\n\n\n\n1. Mots-cl\u00e9s associ\u00e9s \u00e0 votre entreprise et \u00e0 votre marque<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Les erreurs d\u2019orthographe et variations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"veille-de-votre-marque-mots-cles\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Screen-Shot-2017-11-10-at-14.10.16.png\")
Source: Mention<\/p>\n\n\n\nMots-cl\u00e9s ou hashtags de marque<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Hashtags <\/strong>li\u00e9s \u00e0 un<\/strong> \u00e9v\u00e9nement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Votre PDG<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Les mots-cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 vos produits et services<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"veille-de-votre-marque-marque\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/pasted-image-0-10.png\")
Source: idonethis.com<\/a><\/p>\n\n\n\nHashtags li\u00e9s \u00e0 vos produits ou services<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Les mots-cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 une campagne<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
4. Les mots-cl\u00e9s li\u00e9s \u00e0 vos concurrents<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"veille-de-votre-marque-parts\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Screen-Shot-2017-11-10-at-14.10.58.png\" "\\"veille-de-votre-marque-concurrents\\"")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Source: Mention<\/p>\n\n\n\nLe n<\/strong>om<\/strong> de leur marque<\/strong> et <\/strong>leurs <\/strong>produits<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"veille-de-votre-marque-zendesk\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/pasted-image-0-11.png\")
Source: Xen Media Marketing<\/a><\/p>\n\n\n\nLeurs c<\/strong>ampagne<\/strong>s marketing<\/strong> et hashtags<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. Les mots cl\u00e9s de votre march\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Termes communs, hashtags et tendances<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Screen-Shot-2017-10-05-at-17.15.39.png\")
<\/a>
<\/p>\n\n\n\nInfluencers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"veille-de-votre-marque-influencer\"](\"https:\/\/mention.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Screen-Shot-2017-11-10-at-14.11.28-1024x429.png\")
<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9capitulons<\/p>\n\n\n\n
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