La veille sociale au coeur de la stratégie commerciale de votre entreprise

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Une solution complète de veille média avec écoute sociale avancée, analyse de sentiment et veille concurrentielle. Adaptée aux besoins spécifiques et à l’échelle de votre organisation.
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Fonctionnalités clés

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Veille sur les réseaux sociaux & les avis en ligne

Suivi des mentions en temps réel sur les réseaux sociaux
Facebook, Instagram, Twitter/X, Reddit, TikTok, Pinterest, YouTube, et plus encore
Veille web complète
presse, blogs, forums
Suivi des avis clients
75+ sites d’avis dont Google, Facebook, Trustpilot, Amazon, Glassdoor, etc.
Recherche avancée avec opérateurs booléens
Accès aux données historiques

Analyse & Insights

Analyse de sentiment et détection des tendances
Analyse comparative des concurrents
Rapports personnalisés et tableaux de bord
Part de voix
Score d’influence et insights sur l’audience

Collaboration

Outils collaboratifs
attribution des mentions, alertes partagées, rôles des membres de l’équipe
Contrôle des accès multi-utilisateurs
Rapports en marque blanche
Accès API pour intégrations personnalisées
Intégrations
Slack, Zapier, et autres outils
Alertes et notifications

Support & Services

Responsable de compte dédié
Onboarding et formation personnalisés
Support technique prioritaire

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Mention FAQ

Qu'est-ce qu'une Recherche Booléenne ?

La Recherche Booléenne vous permet d'améliorer la qualité de vos résultats et de monitorer plus précisément les sujets qui vous intéressent. Alors qu'une alerte est une simple recherche par mot-clé, une alerte Booléenne utilise des opérateurs tels que "AND", "NOT" et "OR". Supposons que votre alerte concerne le petit-déjeuner, vous pouvez utiliser "petit-déjeuner NOT œuf" comme alerte booléenne pour cibler vos résultats. Seule notre Alerte Avancée permet d'élaborer des Requêtes Booléennes personnalisées, en utilisant jusqu'à 2 000 caractères. Notre Alerte Standard offre une version simplifiée mais limitée de la Recherche Booléenne à l'aide d'un générateur de requêtes.

Quelle est la différence entre les alertes et les mentions ?

Une alerte est un mot ou un ensemble de mots clés que Mention va rechercher sur le web et sur les réseaux sociaux. Une mention est un résultat trouvé. Par exemple, si votre alerte est le nom de votre entreprise, vos mentions seront les endroits qui en parlent.

Comment est-ce que je peux savoir s'il y a de nouvelles mentions ?

C'est très simple. Vous recevrez des notifications par courrier électronique ou des notifications push sur votre bureau. Vous pouvez régler vos paramètres de notification dans votre compte.

Est-ce que je peux utililser Mention sur mon propre site web ?

Bien sûr! Nous vous fournissons une API pour cela. Vous pouvez consulter notre documentation détaillée via le lien suivant.

Est-ce que vous faites des réductions pour les ONG ?

Oui! Nous proposons des réductions pour les organisations à but non lucratif. N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressés.

Pourquoi je n’ai plus accès aux fonctionnalités « Publier » et « Répondre » dans Mention ?

Dans le cadre de nos efforts continus pour simplifier nos services et offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous avons décidé de retirer progressivement les fonctionnalités « Publier » et « Répondre » de Mention. Cette décision nous permet de réorienter nos ressources vers l’amélioration de nos offres principales et de renforcer l’intégration avec Agorapulse, qui est désormais notre solution officielle pour les besoins en publication et en gestion des réponses.

Que dois-je utiliser à la place de Mention pour publier et répondre ?

Nous vous recommandons d’utiliser Agorapulse pour tous vos besoins en publication et en gestion des réponses. Agorapulse propose une suite complète d’outils parfaitement adaptés à la gestion efficace des réseaux sociaux.