Gérez sereinement une crise de marque

Gérez et atténuez les effets d’une crise de marque en l'identifiant dès les premiers frémissements et en interagissant avec ceux qui la nourrissent.

Identifiez rapidement une crise de marque

Détecter le plus rapidement possible une crise et réagir dans les meilleurs délais permet de contenir son impact. Avec Mention ,vous serez alerté en cas d’augmentation inhabituelle du volume de mentions. Vous pourrez même analyser le sentiment et le score d'influence de ces mentions et rapidement mettre en place votre plan d’actions pour contenir les risques de propagation de la crise.

Tempérez les effets d’une crise de marque

Suivez l'évolution du sentiment autour de votre marque au fil du temps et comprenez quand et pourquoi la crise s'est produite. Identifiez les principaux sujets de discussion (topics, hashtags...), lieux de conversation (forums, réseaux sociaux...) et relais d'opinion (promoteurs, détracteurs) afin de construire votre stratégie de sortie de crise.

Evaluez l’impact de votre communication de crise

Communiquez auprès de votre audience avec notre fonctionnalité Engage, puis analysez l’impact de votre communication dans la résolution de la crise au travers des variations de mentions ou du sentiment de votre audience.

Ce que Mention peut faire pour vous

Vous notifier en temps réel en cas de pics de mentions
Être averti sur Slack et partager l’information
Générer des rapports personnalisés
Collaborer avec vos collègues durant une crise
Faciliter la communication pour juguler la crise
Trouver des relais d’influence

Ce que nos clients disent de Mention

  • Mention était réputé pour être expert en Media Monitoring, c'est donc tout naturellement que nous avons opté pour eux. Nous savons que nous pouvons faire confiance à Mention à 100%.

    Juliette Hervé

    Content Marketing Manager @Spendesk

  • Mention est un outil essentiel au façonnement de nos offres et de notre tarification. Mention est devenu indispensable à la gestion de mon entreprise.

    Nathanael Rosidi

    CEO @StrataScratch

  • Des concurrents de Mention ont essayé de nous faire churner sans succès. Mention est le meilleur rapport qualité/prix du marché.

    Damien Haudrechy

    Social Media Manager @K•LINE

  • L'enjeu le plus important pour nous est de pouvoir anticiper les menaces. Nous utilisons Mention pour fournir à nos clients des informations avant qu'ils n'aient eu le temps de les découvrir eux-mêmes.

    Lex Bearden

    Digital Content Manager @Calvert Street Group

  • Mention nous permet d'automatiser notre monitoring et de recevoir des alertes en temps réel chaque fois que notre marque est mentionnée en ligne. Cela nous fait gagner plusieurs heures chaque semaine.

    Darby Wong

    CEO @Clerky

  • Mention nous a permis d'identifier un pic de mentions de notre marque en Corée du Sud. Nous avons traduit nos publicités en coréen afin de travailler cette cible. Nous n'aurions jamais découvert ce nouveau marché sans Mention.

    Schöneck Shoaf

    Cofounder @1 Second Everyday

“Notre client voulait vraiment savoir s'il rencontrait des problèmes d’image de marque sur les réseaux et disposer de la meilleure communication possible en cas de crise. Mention a été la solution à ce besoin.”

José Delgado, Founder & Director @Domino Internet

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“L'enjeux le plus important pour nous est de pouvoir anticiper les crises. Nous utilisons Mention pour fournir à nos clients des informations avant qu'ils n'aient eu le temps de les découvrir eux-mêmes.“

Lex Bearden, Digital Content Manager, @Calver Street Group

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“Grâce à Mention, nous avons pu détecter très rapidement une publication d'un candidat relatant une expérience négative totalement contraire à notre politique RH. Après l'avoir découvert via Mention, nous avons contacté le candidat, échangé avec lui et, surtout, mené une enquête pour que cet épisode ne se reproduise plus.”

Damien Haudrechy, Social Media Manager @K•LINE

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Le secret de la croissance de votre marque se trouve ici