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Mention FAQ

Quelle est la différence entre une alerte simple, une alerte standard et une alerte avancée?

L'alerte simple vous permet de surveiller rapidement n'importe quel sujet, marque ou concurrent à l'aide d'une série de mots-clés. Une alerte standard combine vos mots clés avec des opérateurs booléens dans un générateur de requêtes pour vous aider à affiner davantage vos résultats. Une alerte avancée est entièrement alimentée par la recherche booléenne et vous permet de personnaliser vos requêtes en utilisant jusqu'à 2 000 caractères. Vous avez la possibilité, dans les alertes standard et avancées, de bloquer ou de supprimer des mots clés, des pages Web ou des comptes sociaux de votre recherche d'alertes pour des résultats plus précis.

Qu'est-ce que la recherche booléenne?

La recherche booléenne vous permet d'améliorer la qualité de vos résultats et de surveiller plus précisément les sujets qui vous intéressent. Alors qu'une alerte est une simple recherche par mot-clé, une alerte booléenne utilise des opérateurs tels que" AND" (et), "AND NOT" (et pas) et"OR" (ou). Imaginons que votre alerte porte sur le petit-déjeuner, vous pourriez avoir un "petit-déjeuner ET PAS des œufs" comme structure d'alerte booléenne pour optimiser vos résultats. Seule notre alerte avancée vous permet de créer des requêtes booléennes personnalisées, en utilisant jusqu'à 2000 caractères. Notre alerte standard offre une version simplifiée mais limitée de la recherche booléenne à l'aide du générateur de requêtes.

Quelle est la différence entre les alertes et les mentions ?

Une alerte est un mot clé (ou une association de mots clés) que Mention va chercher à travers Internet et les réseaux sociaux. Une mention est un résultat de cette recherche. Par exemple, une alerte pourrait être le nom de votre entreprise, et vos mentions seraient les endroits où il est mentionné.

Comment me prévenez-vous des nouvelles mentions?

Vous recevrez des notifications par e-mail ou des notifications web push. Vous pouvez régler vos paramètres de notification dans votre compte.

Puis-je utiliser Mention sur mon propre site?

Oui, bien sûr ! Nous vous fournissons une API dans ce sens. Vous pouvez jeter un coup d’œil à notre documentation dédiée sur https://dev.mention.com.

Acceptez-vous PayPal ?

Mention ne prend pas en charge les paiements via PayPal pour le moment. Nous acceptons les cartes de crédits, et pour les abonnements annuels, nous acceptons aussi les virements bancaires et les bons de commande.

Offrez-vous des réductions pour les ONGs ?

Oui ! On offre des remises pour les organisations à but non lucratif. Contactez-nous si cela vous intéresse.

Puis-je changer mon abonnement à tout moment ?

Bien sûr ! Vous êtes libres de modifier votre plan, à la hausse ou à la baisse, ainsi que de le supprimer, à tout moment. Les modifications effectuées sur votre compte seront appliquées au début de la période de facturation suivante.

Puis-je supprimer mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, mais nous serions attristés de vous voir partir.

Comment puis-je me faire rembourser ?

Vous pouvez supprimer votre compte à n’importe quel moment, mais nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ou d’avoirs sur le montant de l’inscription.

Puis-je supprimer mon compte à tout moment ?

Oui, vous pouvez supprimer votre compte quand vous le souhaitez, mais nous serons désolés de vous voir partir !