Features
Monitor
Track any topic on social media and the web and gain relevant insights instantly.
1 billion sources Real time monitoring Data up to 2 years
Analyze
Get the big picture on any topic, measure your impact with social listening metrics.
Ready-to-use templates Sentiment analysis Share of voice
Engage
Interact with your community on social media and improve your reach and engagement.
AI tools
Sources
& more !
Use cases
Brand management
Understand and improve your brand's reputation online by easily identifying everything that's being said about it on the web and social media.
PR management
Measure and analyze the impact of your press relations campaigns by tracking the results and reactions of your audience.
Competitive analysis
Monitor and strengthen your market position by tracking every move your competitors make.
Crisis management
Manage and reduce the effects of a brand crisis by identifying it at an early stage and interacting with those who are fuelling it.
Market research
Identify movements in a given market and anticipate the emergence of new technologies, regulatory changes or consumer behavior.
Social media management
Manage your social media effortlessly by easily scheduling, and publishing posts to multiple social channels.
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Augmentez la visibilité de votre marque et améliorez votre réputation en ligne grâce à une veille réseaux sociaux optimale.
On parle déjà de vous sur les réseaux sociaux. La veille médiatique et sociale vous permet d’écouter facilement.
Répondez et communiquez directement depuis l’interface de Mention grâce à nos intégrations Twitter, Facebooket Instagram.
Les apps pour iOS, Android, Mac et PC vous permettent de réagir directement n’importe où dans le monde.
Collaborez avec votre équipe « social media » en vous partageant et assignant des tâches entre vous.
Les rapports personnalisés et tableaux de bords analytiques vous montrent ce qui fonctionne et vous apportent des études de marchés adaptées.
Un tableau de bord, des outils collaboratifs et des milliards de sources. Connectez vos réseaux sociaux pour réagir depuis l’app.
Le score d’influenceur vous présente les personnalités les plus influentes, pour que vous sachiez qui contacter.
La veille de réseaux sociaux est aussi utilisée par nos clients pour leurs besoins en SAV. En créant des alertes mots clés spécifiques et en temps réel et en assignant des tâches à vos équipes, vous pouvez aider vos clients dès qu’ils en ont besoin.
A quoi bon trouver une conversation s’il est trop tard pour y répondre ? Recevez des alertes Mention dès qu’elles apparaissent, et répondez depuis l’interface Mention.
Utilisez les données issues des réseaux sociaux pour améliorer votre image de marque et votre visibilité. Ce inclut l'analyse des avis clients, de vos concurrents et bien plus.
Les réseaux sociaux sont géniaux mais un peu accablant. Nos algorithmes vous montrent les informations dont vous avez besoin. Vous verrez moins de mentions, mais plus pertinentes – ce qui veut dire moins de temps passé à surveiller.
Trouvez des gens ayant besoin de vos services, et parlez leur directement. Vous pouvez même trouver les clients de vos concurrents et les convaincre que vous êtes meilleur.
Toute entreprise a besoin d’une communauté vivante, vocale et impliquée. Heureusement, la surveillance des réseaux sociaux est un des meilleurs outils pour développer votre communauté.
Utilisez les sujets liés présents dans l’analyse de vos alertes pour voir ce dont votre public parle d’autre. Vous pouvez ainsi trouver des idées de contenu et affiner vos efforts marketing.
Suivez des mots clés spécifiques liés à votre industrie, répondez aux questions de vos utilisateurs, et partagez du contenu pouvant répondre à des problèmes. Suivez votre contenu et remerciez ceux qui le partage avec un message personnalisé. Créez des relations au sein de votre communauté, ce sont vos futurs clients.
Toutes les entreprises utilisent les réseaux sociaux pour améliorer la connaissance de leur marque. C’est encore plus facile avec les bons outils. Mention vous permet de trouver des influenceurs pour partager votre parole.
Une fois votre communauté créée, nourrissez-la. Créez de la confiance via des conversations. Suivre les réseaux sociaux vous permet de trouver des conversations incluant vos clients, promoteurs et lecteurs. Surveillez votre marque, et remerciez toujours les utilisateurs pour leur soutien. Aidez-les, même s’ils ne le demandent pas. Et n’hésitez pas à les cajoler avec des cadeaux – virtuels ou physiques.
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