Fonctionnalités
Monitor
Monitorez n'importe quel sujet sur les réseaux sociaux et sur le web, et découvrez tout ce qu’il se dit à son sujet.
1 milliard de sources Monitoring en temps réel Données historiques jusqu’à 2 ans
Analyze
Obtenez une vue d'ensemble sur n'importe quel sujet et mesurez l’impact de vos actions.
Templates de rapport Analyse de sentiment Part de voix de votre marque
Engage
Interagissez avec votre communauté sur les réseaux sociaux, améliorez votre reach et votre engagement.
Outils d’IA Publication et planification de posts Réponses aux DM
Sources
Et plus encore !
Cas d’usage
Brand management
Comprenez et améliorez l'image de votre marque en identifiant facilement tout ce qui se dit à son propos sur le web et les réseaux sociaux.
Relations Presse
Mesurez et analysez l’impact de chacune de vos campagnes de relations presse en suivant les retombées et réactions de vos cibles.
Analyse concurrentielle
Suivez et renforcez votre position sur le marché en analysant chacun des mouvements de vos concurrents.
Gestion de crise
Gérez et atténuez les effets d’une crise de marque en l'identifiant dès les premiers frémissements et en interagissant avec ceux qui la nourrissent.
Etudes de marché
Identifiez les mouvements de votre marché et anticipez l'émergence de nouvelles technologies, de changements réglementaires ou de comportements consommateurs.
Gestion des réseaux
Planifiez et publiez du contenu sur plusieurs réseaux sociaux et intéragissez avec votre audience.
Ressources
Cas clients
Découvrez les témoignages de nos clients, explorez leurs succès et leurs expériences avec Mention.
Contenu éducatif
Naviguez dans notre centre de ressources éducatives - une vaste collection de guides, de webinaires et de cours autour du marketing.
Blog
Plongez dans nos articles de blogs écrits par les meilleurs experts marketing.
Centre d’aide
Explorez notre centre d’aide et trouvez la réponses à vos questions et enjeux.
Outils gratuits
Générateur de hashtags, de biographies, de posts… Vous trouverez forcément l’outil dont vous avez besoin.
Trouvez les avis client et utilisateur, positifs ou négatifs, sur votre marque et vos produits et même ceux de vos concurrents sur le web.
Chaque client payant de Mention a accès à l’analyse du sentiment. C’est avec ce genre de fonctionnalités que Mention est le meilleur outil.
Vous n’avez pas le temps de lire chaque mention. Mention vous permet de trier le superflu pour trouver les informations primordiales. Filtrez par sentiment, influence, source, et plus encore.
Parfois, l’alerte parfait demande beaucoup de précision. Avec les requêtes Boolean, vous pouvez être aussi spécifique que nécessaire. Ecoutez juste que ce dont vous avez besoin, rien de plus.
La veille média en ligne doit vous faciliter la vie. L’interface de Mention est pensée pour être aussi simple que possible, et notre équipe support peut faire disparaître tous vos soucis.
Avec nos intégrations Twitter, Instagram, and Facebook, accédez directement à vos réseaux sociaux. Ou bien connectez votre compte Buffer pour programmer en avance vos mises à jour sociales.
Filtrez vos mentions à partir de l’audience de ceux qui vous mentionnent. Vous saurez tout de suite qui est contact précieux, et à qui vous adresser pour une bonne visibilité presse.
Les Alerts Pulse vous préviennent quand vos mots clés deviennent populaires. Si votre marque buzze, vous devez être immédiatement alertés pour partager la bonne nouvelle, ou éteindre l’incendie.
Assurez-vous que votre marque reçoit le respect qu’elle mérite. L’analyse du sentiment vous aide à identifier les commentaires positifs et négatifs, pour déterminer ce que l’on pense exactement de vous.
Les mauvaises nouvelles peuvent se propager très vite sur les réseaux sociaux. Il vous faut agir vite pour éviter une crise majeure. Recevez des alertes instantanées dès qu’un problème surgit, et prenez des mesures immédiates. Utilisez ensuite l’analyse du sentiment pour déterminer qui parle négativement de vous, afin de contrôler les dégâts.
Les mentions ne sont pas uniquement négatives. Utilisez l’analyse du sentiment social pour trouver qui pense du bien de vous. Partagez leurs avis, remerciez-les et partagez la bonne nouvelle.
Lors d’une crise, les blogs peuvent jouer un rôle, et les sites d’information peuvent aussi s’en mêler. La veille média de Mention couvre tout ce qui est en ligne. Sachez exactement où l’on parle de vous, dès la publication de l’article.
La veille en ligne permet de suivre vos concurrents facilement et efficacement. Voici trois manières de tirer parti de l'avis client à travers l’analyse du sentiment.
En ligne, on peut repérer plus que les stratégies marketing. Le retour client – en particulier le mauvais retour – est là, juste sous vos yeux. Trouvez les clients déçus de vos concurrents, montrez-leur-en quoi votre produit est meilleur. Les clients de Mention utilisent déjà cette technique, aux bons résultats.
Vous ne pouvez pas toujours avoir une idée géniale. Parfois, vos concurrents vous devancent. Mais ça ne veut pas dire que vous ne pouvez pas appliquer leurs méthodes à votre avantage. Surveillez la couverture sociale et médiatique de vos concurrents. S’ils font quelque chose de bien, vous devriez probablement songer à faire de même.
Le business est devenu public avec Internet. Suivez le marketing et les RP de vos concurrents directement depuis votre ordinateur, partout, tout le temps. L’analyse du sentiment fonctionne pour les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les sites d’info. Identifiez rapidement les commentaires négatifs, et soyez sûr de ne pas faire la même erreur.
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