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Avis client

Trouvez les avis client et utilisateur, positifs ou négatifs, sur votre marque et vos produits et même ceux de vos concurrents sur le web.

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Ajoutez une touche d’analyse du sentiment à votre veille média

Chaque client payant de Mention a accès à l’analyse du sentiment. C’est avec ce genre de fonctionnalités que Mention est le meilleur outil.

filtre mention

Filtres avancés

Vous n’avez pas le temps de lire chaque mention. Mention vous permet de trier le superflu pour trouver les informations primordiales. Filtrez par sentiment, influence, source, et plus encore.

Boolean Alerts

Alertes Boolean

Parfois, l’alerte parfait demande beaucoup de précision. Avec les requêtes Boolean, vous pouvez être aussi spécifique que nécessaire. Ecoutez juste que ce dont vous avez besoin, rien de plus.

support client

Simplicité

La veille média en ligne doit vous faciliter la vie. L’interface de Mention est pensée pour être aussi simple que possible, et notre équipe support peut faire disparaître tous vos soucis.

buffer

Connexions sociales

Avec nos intégrations Twitter, Instagram, and Facebook, accédez directement à vos réseaux sociaux. Ou bien connectez votre compte Buffer pour programmer en avance vos mises à jour sociales.

influenceur

Score d’influenceur

Filtrez vos mentions à partir de l’audience de ceux qui vous mentionnent. Vous saurez tout de suite qui est contact précieux, et à qui vous adresser pour une bonne visibilité presse.

alerte

Alertes urgentes

Les Alerts Pulse vous préviennent quand vos mots clés deviennent populaires. Si votre marque buzze, vous devez être immédiatement alertés pour partager la bonne nouvelle, ou éteindre l’incendie.

Protégez votre réputation sociale

Assurez-vous que votre marque reçoit le respect qu’elle mérite. L’analyse du sentiment vous aide à identifier les commentaires positifs et négatifs, pour déterminer ce que l’on pense exactement de vous.

Sentiment Analysis

Empêchez les crises

Les mauvaises nouvelles peuvent se propager très vite sur les réseaux sociaux. Il vous faut agir vite pour éviter une crise majeure. Recevez des alertes instantanées dès qu’un problème surgit, et prenez des mesures immédiates.
Utilisez ensuite l’analyse du sentiment pour déterminer qui parle négativement de vous, afin de contrôler les dégâts.

Trouvez des promoteurs de marque

Les mentions ne sont pas uniquement négatives. Utilisez l’analyse du sentiment social pour trouver qui pense du bien de vous. Partagez leurs avis, remerciez-les et partagez la bonne nouvelle.

Surveillez tout le web

Lors d’une crise, les blogs peuvent jouer un rôle, et les sites d’information peuvent aussi s’en mêler. La veille média de Mention couvre tout ce qui est en ligne. Sachez exactement où l’on parle de vous, dès la publication de l’article.

Utilisez l'avis et sentiment client de vos concurrents

La veille en ligne permet de suivre vos concurrents facilement et efficacement. Voici trois manières de tirer parti de l'avis client à travers l’analyse du sentiment.

Ciblez leurs clients mécontents

En ligne, on peut repérer plus que les stratégies marketing. Le retour client – en particulier le mauvais retour – est là, juste sous vos yeux. Trouvez les clients déçus de vos concurrents, montrez-leur-en quoi votre produit est meilleur. Les clients de Mention utilisent déjà cette technique, aux bons résultats.

client mécontent

Empruntez leurs bonnes idées

Vous ne pouvez pas toujours avoir une idée géniale. Parfois, vos concurrents vous devancent. Mais ça ne veut pas dire que vous ne pouvez pas appliquer leurs méthodes à votre avantage. Surveillez la couverture sociale et médiatique de vos concurrents. S’ils font quelque chose de bien, vous devriez probablement songer à faire de même.

analyse concurrentielle

Apprenez de leurs erreurs

Le business est devenu public avec Internet. Suivez le marketing et les RP de vos concurrents directement depuis votre ordinateur, partout, tout le temps. L’analyse du sentiment fonctionne pour les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les sites d’info. Identifiez rapidement les commentaires négatifs, et soyez sûr de ne pas faire la même erreur.

Sentiment analysis

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