7 exemples de veille concurrentielle réussie

Avez-vous déjà entendu l’expression « Prendre une longueur d’avance sur la concurrence », « Obtenir un avantage concurrentiel » ou « Toujours garder une longueur d’avance » ?

Ce sont toutes des formules populaires qui évoquent l’importance de rester au niveau de la concurrence.

En affaires, cela signifie étudier la concurrence. Cela vous permet de rester au fait des tendances du secteur et des stratégies qui mènent au succès.

On appelle cela une veille concurrentielle.

Réaliser une veille concurrentielle peut vous offrir les informations dont vous avez besoin sur vos concurrents. Vous pouvez découvrir leurs points forts, leurs faiblesses, leurs réussites et leurs échecs.

Ici, nous vous proposons des exemples de veille concurrentielle pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à garder une longueur d’avance dans votre secteur.

7 exemples concrets de veille concurrentielle

Voici quelques exemples de veille concurrentielle réussies.

1. Vibe by California

Vibe by California est un dispensaire de cannabis situé à Stockton, en Californie. Vibe vise à devenir un acteur majeur de l’industrie du cannabis. L’entreprise a commencé par créer un business plan pour son dispensaire. Ce plan présente son argument de vente unique, comment il compte combler les lacunes du marché et réussir dans le marché très dynamique du cannabis.

Vibe a ensuite identifié ses concurrents directs, c’est-à-dire d’autres dispensaires implantés dans la Central Valley en Californie.

Le dispensaire a analysé divers facteurs : l’offre de produits, les prix, la démographie des clients, les stratégies marketing et les avis clients en ligne pour déterminer les forces et faiblesses de chaque concurrent.

Cette analyse a permis à Vibe de trouver des moyens de différencier ses produits et ses services de ceux de la concurrence.

Par exemple, Vibe vend des produits dérivés à son effigie pour renforcer la notoriété de sa marque et la fidélité de sa clientèle.

Vibe propose également un programme de fidélité offrant aux clients réguliers la possibilité d’économiser sur leurs achats et d’accéder en avant-première à de nouveaux produits.

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2. Remote

Remote est une entreprise qui fournit un logiciel de gestion des ressources humaines (HRIS). Un HRIS permet de gérer les informations relatives aux employés, d’automatiser les processus et de simplifier la gestion RH.

Ses principaux concurrents sont Deel, Gusto et Rippling.

Pour identifier les opportunités sur le marché des technologies RH, Remote a réalisé une veille concurrentielle. Elle a constaté que son marché cible souhaitait tester un logiciel avant de s’engager à l’acheter.

Remote a vu que ses concurrents proposaient déjà cette option. Elle a donc décidé de permettre aux utilisateurs de créer un compte gratuit pour essayer la solution.

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La société de technologie RH a également étudié la tarification de ses concurrents. Par exemple, pour l’offre d’employeur de référence (EOR), Deel facture 599 $ par mois. Afin de rester compétitive, Remote a fixé le même tarif mensuel pour son propre service EOR.

3. Wyoming LLC Attorney

Un avocat spécialisé en protection d’actifs via une LLC peut mener une veille concurrentielle en identifiant d’autres cabinets d’avocats et prestataires juridiques spécialisés dans les mêmes services.

Il recueillerait des informations sur leurs gammes de services, leurs tarifs, leur réputation, leurs témoignages clients et leur marketing.

Il évaluerait aussi les qualifications et l’expertise des avocats et du personnel de ces cabinets concurrents.

Considérons par exemple Wyoming LLC Attorney. Ce cabinet s’est forgé un avantage concurrentiel dans le domaine de la protection d’actifs grâce à l’analyse de ses concurrents et à l’identification d’opportunités de différenciation.

Cela inclut l’étude de la manière dont d’autres cabinets intègrent stratégiquement des structures LLC dans leurs opérations.

L’objectif était d’examiner en profondeur comment ces entités à responsabilité limitée protègent les actifs et permettent de gérer efficacement les enjeux juridiques. Cette démarche aide un cabinet d’avocats à limiter les risques et les erreurs sur le plan légal.

Par exemple, Wyoming LLC Attorney a constaté que ses concurrents ne proposaient pas forcément de ressources pour les clients potentiels qui ne sont pas encore prêts à programmer une consultation.

Le fondateur a donc créé des ressources sur le site web de Wyoming LLC Attorney : un blog, un guide sur la manière d’obtenir un EIN (Employer ID Number) et une page sur les avantages d’une LLC du Wyoming.

Cela participe également à la stratégie SEO du cabinet. Proposer du contenu pertinent incluant des mots-clés liés au secteur permet à Wyoming LLC Attorney de se positionner dans les résultats de recherche.

Comme on le voit dans la capture d’écran, lorsque vous recherchez « asset protection lawyer Wyoming », Wyoming LLC Attorney apparaît en premier dans les résultats, à la fois en organique et en recherche payante.

4. Delta Airlines

Delta Airlines a procédé à une veille concurrentielle afin d’affiner sa stratégie de tarification.

Ceci est primordial pour les compagnies aériennes, qui se trouvent sur un marché dynamique dans lequel les tarifs peuvent varier quotidiennement en fonction de facteurs externes.

Par exemple, si un concurrent de Delta Airlines augmente ses tarifs sur une liaison donnée, Delta va rapidement adapter les siens. L’inverse est également vrai si les prix baissent.

Delta se sert aussi des informations sur les clients pour ajuster ses tarifs. Grâce au suivi du comportement sur son site et son application, Delta peut voir qu’un utilisateur effectue la même recherche plusieurs fois.

Quand un client cherche plusieurs fois le même vol, cela laisse penser qu’il est intéressé par cet itinéraire précis.

À mesure que la demande pour un vol augmente, la compagnie aérienne va relever ses tarifs. Elle ne deviendra pas nécessairement l’option la plus chère, mais adoptera un prix intermédiaire pour séduire sa cible.

5. Wendy’s

Wendy’s surveille en permanence ses concurrents pour se maintenir à la pointe du secteur de la restauration rapide.

Par exemple, la marque utilise un outil d’écoute des réseaux sociaux pour surveiller ce que les internautes disent d’elle, mais aussi pour garder un œil sur ses concurrents.

Wendy’s est d’ailleurs célèbre pour ses tweets piquants à l’encontre de ces derniers.

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Grâce à ces outils d’écoute, Wendy’s ne rate aucune occasion de tourner en dérision les faiblesses de ses concurrents avec son humour caractéristique.

6. Amazon

Amazon augmente ses ventes au détail grâce au suivi en temps réel des prix. Cela permet au géant du e-commerce de s’aligner ou de battre la concurrence à tout moment (également appelé tarification dynamique).

Si vous avez déjà fait des achats sur Amazon, vous avez probablement remarqué cette technique.

Par exemple, si vous laissez un produit dans votre panier quelques jours, le prix peut changer. Amazon peut vous informer d’une hausse ou d’une baisse de tarif.

Cette méthode permet à Amazon de maintenir son avance sur la concurrence dans le secteur du commerce en ligne, très dynamique.

7. Coca-Cola

Dernier exemple de veille concurrentielle: Coca-Cola, qui étudie régulièrement ses concurrents pour conserver sa domination dans le secteur des boissons.

Grâce à des études de marché et à des outils d’intelligence concurrentielle, Coca-Cola a remarqué que ses concurrents proposaient des boissons plus saines face aux inquiétudes des consommateurs concernant le sucre.

En réponse, Coca-Cola a élargi son offre : eau en bouteille, eaux aromatisées et sodas sans sucre (Coke Zero, Coca Light). La marque a également opté pour des acquisitions plus « saines » telles que Fairlife (lait ultra-filtré) et Vitaminwater.

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Pourquoi la veille concurrentielle est-elle importante ?

Réaliser une veille concurrentielle est essentiel pour les entreprises qui cherchent à survivre et à prospérer dans un marché concurrentiel.

Chaque marché compte plus d’une entreprise proposant des produits ou services.

Donc, si vous ne savez pas ce que font vos concurrents pour conquérir votre marché cible, il sera difficile de rester dans la course. Vous risquez de prendre du retard et de perdre votre avantage.

Que faut-il inclure dans une veille concurrentielle ?

Vous savez désormais ce qu’est une analyse de la concurrence et pourquoi il est nécessaire d’en réaliser une pour rester compétitif dans votre secteur. Mais que devez-vous inclure dans la vôtre ?

• Des détails sur vos produits ou services par rapport à ceux de vos concurrents
• Une analyse de la stratégie marketing et de la stratégie sur les réseaux sociaux
• Une liste des concurrents dans votre secteur
• Une description de votre marché cible
• La part de marché, les ventes et les revenus
• Les différences dans les évaluations clients
• Une comparaison des prix

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Au cœur de toute stratégie d’intelligence concurrentielle se trouvent la collecte et l’analyse de données.

Après avoir rassemblé des données sur votre entreprise et sur vos concurrents, vous pouvez procéder à des comparaisons, analyser les différences et relever des tendances clés.

C’est ainsi que vous pourrez prendre des décisions éclairées. Il n’est donc pas surprenant que l’analyse de données aide les entreprises à prendre leurs décisions cinq fois plus vite.

Comment mettre en place une veille concurrentielle ?

Une veille concurrentielle efficace comprend généralement cinq étapes pour sa mise en place:

1. Identifiez vos concurrents

Sans concurrents, pas d’analyse concurrentielle. Veillez donc à établir une liste d’entreprises qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres. Si vous œuvrez dans un marché très concurrentiel, dressez une liste d’au moins cinq concurrents clés.

Il est également important de connaître les différents types de concurrents : concurrents directs, concurrents indirects et concurrents de substitution.

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Vos concurrents directs sont des entreprises qui proposent des produits comparables aux vôtres, au même marché cible et à un prix similaire. Pensez à Apple et Samsung.

Vos concurrents indirects sont un peu plus difficiles à cerner. Ils ciblent le même marché et le même public que vous, mais offrent des produits différents.

Prenez AMC Theaters et Netflix. L’un est une chaîne de cinémas, l’autre un service de streaming.

Tous deux proposent des films à un public, mais via des canaux différents. Même s’ils ne vendent pas le même produit, ils se disputent souvent la même clientèle.

Pour les personnes qui veulent rester chez elles pour regarder un film, un service de streaming est la solution idéale. En revanche, si elles veulent sortir, elles peuvent choisir d’aller au cinéma avec des amis ou en famille.

La concurrence de substitution concerne les concurrents qui pourraient remplacer votre produit en en proposant un entièrement différent.

Par exemple, Uber menace de remplacer les taxis. Airbnb a bouleversé le marché de l’hôtellerie.

2. Réalisez une analyse SWOT de vos concurrents

Effectuer une analyse SWOT peut vous aider à découvrir les Forces (Strengths), Faiblesses (Weaknesses), Opportunités (Opportunities) et Menaces (Threats) de vos concurrents.

Strengths	Weaknesses
Opportunities	Threats

Mettez en regard leurs faiblesses et vos forces. Quelles opportunités laissent-ils passer ? Comment pouvez-vous en tirer profit ?

Analysez aussi leurs forces et leurs menaces afin d’évaluer la situation globale du marché et voir comment vous pouvez vous imposer.

3. Menez des études de marché

Procédez à la fois à des études de marché primaires et secondaires. Les premières proviennent directement de vos clients, comme les sondages, focus groups et entretiens. Les secondes s’appuient sur des sources existantes, comme les sites web et rapports des concurrents.

Pour mieux comprendre votre secteur, pensez à être créatif. Passez du temps à consulter des publications sur LinkedIn ou à écouter des podcasts de leaders d’opinion dans votre domaine.

Une partie des meilleures informations se trouve souvent dans des contenus de leadership éclairé.

4. Comparez les caractéristiques du produit et le marketing

Comparez vos produits à ceux de vos concurrents. Prenez en compte des facteurs tels que :

• Le service client
• La qualité du produit
• La facilité d’utilisation
• Le prix

Ensuite, comparez votre stratégie marketing à celle de vos concurrents. Il s’agit notamment des réseaux sociaux, de votre contenu web, de vos publicités, de vos communiqués de presse, newsletters et descriptions de produits.

5. Utilisez la technologie pour garder un œil sur vos concurrents et votre secteur

La collecte de données représente une grande partie de l’intelligence concurrentielle, mais la gestion et la visualisation de volumes importants de données peuvent être fastidieuses. Utilisez la technologie pour faciliter la visualisation et l’analyse.

Par exemple, envisagez d’utiliser des outils de veille concurrentielle pour suivre les conversations au sujet de vos concurrents et mesurer vos performances par rapport à eux.

Vous pouvez également recourir à des outils d’intelligence concurrentielle pour surveiller les actions de vos concurrents, repérer les opportunités de marché et les menaces potentielles. Ces outils fonctionnent comme une boussole qui vous guide dans l’environnement concurrentiel, révélant des opportunités et menaces cachées.

Utilisez la veille concurrentielle pour stimuler le succès de votre entreprise

En tant que dirigeant souhaitant rester pertinent dans votre secteur, l’analyse de la concurrence doit toujours être une priorité.

Examiner vos concurrents peut faire la différence entre une marque qui se maintient et une force qui domine le marché.

La fréquence de vos analyses concurrentielles dépendra de votre secteur, de la dynamique du marché et de vos objectifs.

Dans tous les cas, l’important est de disposer d’un système fiable et d’un outil d’analyse de la concurrence pour garantir que vos observations soient opportunes, pertinentes et exploitables, afin de réussir dans un marché en constante évolution.