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Mention FAQ
¿Cuál es la diferencia entre una alerta básica, estándar y avanzada?
Una alerta básica te permite monitorear rápidamente cualquier tema, marca o competidor siempre usando una serie de palabras clave. Una alerta estándar combina tus palabras clave junto a los operadores booleanos dentro de un generador de consultas para ayudar a refinar y tener resultados de mejor calidad. Una alerta avanzada está totalmente estructurada a través de la búsquedas booleana, lo que permite compilaciones mas personalizadas para crear alertas con hasta 2000 caracteres. Tanto las alertas estándar como las avanzadas tienen la opción de bloquear o eliminar palabras clave, páginas web de manera sencilla o cuentas sociales de tu búsqueda lo que hará que tus alertas tengan resultados más refinados.
¿Qué es una búsqueda booleana?
Las búsquedas booleanas te permiten mejorar la calidad de los resultados y monitorear con mayor precisión los temas que te interesan. Mientras que una alerta simple, es una búsqueda de palabras clave, una alerta booleana utiliza operadores como “AND”, “AND NOT” y “OR”. Digamos que desayuno es tu alerta, puedes tener “desayuno AND NOT huevos” como estructura de la alerta booleana para precisar tus resultados. Solo nuestras alertas avanzadas tienen la capacidad de crear búsquedas booleanas personalizadas, utilizando hasta 2,000 carácteres. Nuestra alerta estándar ofrece una versión simplificada pero limitada de la búsqueda booleana que tiene también la ayuda de un generador de consultas.
¿Cuál es la diferencia entre alertas y menciones?
Una alerta es una palabra clave o un conjunto de palabras clave por las que Mention rastreará la web y las redes sociales. Una mención es el resultado que encuentra. Por ejemplo, si tu alerta es el nombre de tu empresa, tus menciones serían los lugares que hablan de ella.
¿Cómo sé cuándo hay nuevas menciones?
Muy fácil. Recibirás un aviso mediante correo electrónico o en la propia aplicación.
¿Puedo utilizar Mention en mi propio sitio web?
¡Claro que sí! Proporcionamos una API para ello. Puedes echar un vistazo a más información detallada en https://dev.mentionstaging.wpengine.com.
¿Hay aplicaciones de Mention?
¡Desde luego! Puedes descargarte Mention para Mac, iOs y Android. Todas las aplicaciones de Mention incluyen avisos push personalizables.
¿Se acepta Paypal?
Por el momento, Mention no acepta pagos mediante PayPal. Aceptamos tarjetas de crédito y, en el caso de los planes anuales, transferencias bancarias o órdenes de compra.
¿Se hacen descuentos para ONG​?
¡Si! Ofrecemos descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro. Póngase en contacto con nosotros si está interesado.
¿Cómo me registro para una prueba? ¿Me comprometerá a algo?
Todas las pruebas son 100 % gratuitas. No se necesita tarjeta de crédito para hacer el registro. Lo único que necesitas para registrarte es tu correo electrónico.
¿Puedo cambiar de plan?
¡Claro que sí! Puedes ampliar, reducir o eliminar tu cuenta cuando lo desees. Los cambios en tu cuenta serán efectivos a partir del siguiente período de facturación.
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Una vez que hayas cancelado la suscripción, tu cuenta pasará a ser gratuita automáticamente. Sin embargo, no podemos emitir reembolsos o créditos por el uso parcial del servicio o el tiempo restante de tu suscripción.
¿Puedo eliminar mi cuenta en cualquier momento?
Sí, puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, ¡pero lamentaremos mucho tener que decirte adiós!