Voyez qui parle de vous
Vous ne pouvez pas gérer une crise sur les réseaux sociaux si vous ne savez pas qu’elle existe. Mention vous prévient lorsque les choses deviennent sérieuses.
Instantanéité
Instantanéité Les alertes Pulse vous préviennent lorsque votre marque s’enflamme. Soyez prévenu pour réagir aux bonnes ou aux mauvaises nouvelles.
Rapidité
Avec les intégrations Twitter, Facebook et Instagram, répondez directement sur vos réseaux sociaux.
Surveillez n’importe où
Restez connectés en permanence avec notre application mobile. Si une crise majeure éclate, vous serez rapidement sur le pont.
Collaborez
Mention est pensé pour les équipes. Partagez des alertes, affectez des tâches, répondez ensemble pour empêcher des dégâts.
Les scores d’influenceurs
Découvrez quels VIP de votre secteur parlent de vos problèmes, et tentez d’obtenir leur aide.
Créez des rapports
Créez des rapports Créez des rapports détaillés automatiquement pour suivre vos progrès. Envoyez-les automatiquement sur n’importe quelle adresse mail.
La gestion de crise sur les réseaux sociaux
A l’heure des réseaux sociaux, les nouvelles vont vite, et une crise peut rapidement échapper à tout contrôle. Soyez sûr d’avoir les outils nécessaires pour éviter un désastre. Surveillez vos mots clés sur tous les réseaux sociaux, guettez des phrases négatives, et soyez alertés dès qu’ils sont utilisés.
Détectez les sentiments
Lorsque tout le monde parle de vous, il peut être difficile de savoir si c’est en bien ou en mal. Notre outil d’analyse du sentiment vous aide à trier rapidement les bons et les mauvais commentaires, afin d’identifier rapidement le problème.
Utilisez les réseaux sociaux
Parfois, on ne peut pas échapper à une mauvaise issue. Alors, vous ne pouvez que vous excuser. Mention vous aide à trouver les déçus de votre marque. Montrez-leur que vous les entendez, et prenez des mesures pour réduire leurs problèmes.
Surveillez tout le web
Les blogs, et même les sites d’information, peuvent avoir un fort impact durant une crise. La veille médiatique de Mention couvre l’intégralité du web. Sachez exactement où l’on parle de vous, dès la publication de l’article.
Ne laissez pas la gestion de crise de côté
Nous aimons tous croire que la gestion de crise en ligne est relativement simple. Mais sans les outils d’écoute adéquats, il est impossible de savoir à quel point une crise est importante.
Des filtres avancés
Vous n’avez pas le temps de parcourir des milliers de mentions. En crise, pas de temps à perdre. Les filtres vous permettent de couper le superflu pour trouver l’information la plus précieuse.
Des alertes précises
Suivez des mots clés et phrases exactes primordiales pour votre marque. Avec les requêtes Boolean, vous pouvez être aussi spécifique que nécessaire. Ecoutez exactement ce que vous voulez et laissez-le reste de côté.
Une écoute totale
Notre outil de géolocalisation vous montre où sont les gens utilisant votre mot clé. Voyez rapidement si un problème reste local ou si vous avez une crise internationale.
750 000 entreprises utilisent Mention chaque jour.
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