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Monitor
Track any topic on social media and the web and gain relevant insights instantly.
1 billion sources Real time monitoring Data up to 2 years
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Get the big picture on any topic, measure your impact with social listening metrics.
Ready-to-use templates Sentiment analysis Share of voice
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Interact with your community on social media and improve your reach and engagement.
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Sources
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Use cases
Brand management
Understand and improve your brand's reputation online by easily identifying everything that's being said about it on the web and social media.
PR management
Measure and analyze the impact of your press relations campaigns by tracking the results and reactions of your audience.
Competitive analysis
Monitor and strengthen your market position by tracking every move your competitors make.
Crisis management
Manage and reduce the effects of a brand crisis by identifying it at an early stage and interacting with those who are fuelling it.
Market research
Identify movements in a given market and anticipate the emergence of new technologies, regulatory changes or consumer behavior.
Social media management
Manage your social media effortlessly by easily scheduling, and publishing posts to multiple social channels.
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Trouvez les avis client et utilisateur, positifs ou négatifs, sur votre marque et vos produits et même ceux de vos concurrents sur le web.
Chaque client payant de Mention a accès à l’analyse du sentiment. C’est avec ce genre de fonctionnalités que Mention est le meilleur outil.
Vous n’avez pas le temps de lire chaque mention. Mention vous permet de trier le superflu pour trouver les informations primordiales. Filtrez par sentiment, influence, source, et plus encore.
Parfois, l’alerte parfait demande beaucoup de précision. Avec les requêtes Boolean, vous pouvez être aussi spécifique que nécessaire. Ecoutez juste que ce dont vous avez besoin, rien de plus.
La veille média en ligne doit vous faciliter la vie. L’interface de Mention est pensée pour être aussi simple que possible, et notre équipe support peut faire disparaître tous vos soucis.
Avec nos intégrations Twitter, Instagram, and Facebook, accédez directement à vos réseaux sociaux. Ou bien connectez votre compte Buffer pour programmer en avance vos mises à jour sociales.
Filtrez vos mentions à partir de l’audience de ceux qui vous mentionnent. Vous saurez tout de suite qui est contact précieux, et à qui vous adresser pour une bonne visibilité presse.
Les Alerts Pulse vous préviennent quand vos mots clés deviennent populaires. Si votre marque buzze, vous devez être immédiatement alertés pour partager la bonne nouvelle, ou éteindre l’incendie.
Assurez-vous que votre marque reçoit le respect qu’elle mérite. L’analyse du sentiment vous aide à identifier les commentaires positifs et négatifs, pour déterminer ce que l’on pense exactement de vous.
Les mauvaises nouvelles peuvent se propager très vite sur les réseaux sociaux. Il vous faut agir vite pour éviter une crise majeure. Recevez des alertes instantanées dès qu’un problème surgit, et prenez des mesures immédiates. Utilisez ensuite l’analyse du sentiment pour déterminer qui parle négativement de vous, afin de contrôler les dégâts.
Les mentions ne sont pas uniquement négatives. Utilisez l’analyse du sentiment social pour trouver qui pense du bien de vous. Partagez leurs avis, remerciez-les et partagez la bonne nouvelle.
Lors d’une crise, les blogs peuvent jouer un rôle, et les sites d’information peuvent aussi s’en mêler. La veille média de Mention couvre tout ce qui est en ligne. Sachez exactement où l’on parle de vous, dès la publication de l’article.
La veille en ligne permet de suivre vos concurrents facilement et efficacement. Voici trois manières de tirer parti de l'avis client à travers l’analyse du sentiment.
En ligne, on peut repérer plus que les stratégies marketing. Le retour client – en particulier le mauvais retour – est là, juste sous vos yeux. Trouvez les clients déçus de vos concurrents, montrez-leur-en quoi votre produit est meilleur. Les clients de Mention utilisent déjà cette technique, aux bons résultats.
Vous ne pouvez pas toujours avoir une idée géniale. Parfois, vos concurrents vous devancent. Mais ça ne veut pas dire que vous ne pouvez pas appliquer leurs méthodes à votre avantage. Surveillez la couverture sociale et médiatique de vos concurrents. S’ils font quelque chose de bien, vous devriez probablement songer à faire de même.
Le business est devenu public avec Internet. Suivez le marketing et les RP de vos concurrents directement depuis votre ordinateur, partout, tout le temps. L’analyse du sentiment fonctionne pour les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les sites d’info. Identifiez rapidement les commentaires négatifs, et soyez sûr de ne pas faire la même erreur.
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