Voyez qui parle de vous
On parle déjà de vous sur les réseaux sociaux. La veille médiatique et sociale vous permet d’écouter facilement.
Prenez part à la conversation
Répondez et communiquez directement depuis l’interface de Mention grâce à nos intégrations Twitter, Facebooket Instagram.
Surveillez partout
Les apps pour iOS, Android, Mac et PC vous permettent de réagir directement n’importe où dans le monde.
Collaborez
Collaborez avec votre équipe « social media » en vous partageant et assignant des tâches entre vous.
Apprenez et améliorez
Les rapports personnalisés et tableaux de bords analytiques vous montrent ce qui fonctionne et vous apportent des études de marchés adaptées.
Gérez votre communauté
Un tableau de bord, des outils collaboratifs et des milliards de sources. Connectez vos réseaux sociaux pour réagir depuis l’app.
Trouvez des influenceurs
Le score d’influenceur vous présente les personnalités les plus influentes, pour que vous sachiez qui contacter.
Améliorez votre service client
La veille de réseaux sociaux est aussi utilisée par nos clients pour leurs besoins en SAV. En créant des alertes mots clés spécifiques et en temps réel et en assignant des tâches à vos équipes, vous pouvez aider vos clients dès qu’ils en ont besoin.
Réagissez en temps réel
A quoi bon trouver une conversation s’il est trop tard pour y répondre ? Recevez des alertes Mention dès qu’elles apparaissent, et répondez depuis l’interface Mention.
Analyser votre marque
Utilisez les données issues des réseaux sociaux pour améliorer votre image de marque et votre visibilité. Ce inclut l'analyse des avis clients, de vos concurrents et bien plus.
Eliminez les conversations non pertinentes
Les réseaux sociaux sont géniaux mais un peu accablant. Nos algorithmes vous montrent les informations dont vous avez besoin. Vous verrez moins de mentions, mais plus pertinentes – ce qui veut dire moins de temps passé à surveiller.
Trouvez et communiquez avec des nouveaux clients
Trouvez des gens ayant besoin de vos services, et parlez leur directement. Vous pouvez même trouver les clients de vos concurrents et les convaincre que vous êtes meilleur.
Découvrez comment la surveillance des réseaux sociaux peut vous aider à construire une communauté
Toute entreprise a besoin d’une communauté vivante, vocale et impliquée. Heureusement, la surveillance des réseaux sociaux est un des meilleurs outils pour développer votre communauté.
Trouvez des sujets liés
Utilisez les sujets liés présents dans l’analyse de vos alertes pour voir ce dont votre public parle d’autre. Vous pouvez ainsi trouver des idées de contenu et affiner vos efforts marketing.
Trouvez des opportunités de communication sur les réseaux sociaux
Suivez des mots clés spécifiques liés à votre industrie, répondez aux questions de vos utilisateurs, et partagez du contenu pouvant répondre à des problèmes. Suivez votre contenu et remerciez ceux qui le partage avec un message personnalisé. Créez des relations au sein de votre communauté, ce sont vos futurs clients.
Améliorez la visibilité de votre marque
Toutes les entreprises utilisent les réseaux sociaux pour améliorer la connaissance de leur marque. C’est encore plus facile avec les bons outils. Mention vous permet de trouver des influenceurs pour partager votre parole.
Renforcez la confiance
Une fois votre communauté créée, nourrissez-la. Créez de la confiance via des conversations. Suivre les réseaux sociaux vous permet de trouver des conversations incluant vos clients, promoteurs et lecteurs. Surveillez votre marque, et remerciez toujours les utilisateurs pour leur soutien. Aidez-les, même s’ils ne le demandent pas. Et n’hésitez pas à les cajoler avec des cadeaux – virtuels ou physiques.
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