LinkedIn est un des réseaux les plus complexes, mais également l’un des plus sollicités par les clients de Mention, nombreux à opérer en B2B. Découvrons avec Maxime, Product Manager, comment Mention permet désormais d’obtenir des insights du réseau aux 850 millions de professionnels abonnés.
Bonjour Maxime, peux-tu nous parler de ton poste de PM et de ta squad ?
Bonjour ! Je suis arrivé chez Mention en mars 2021, il y a donc à peu près deux ans. Je suis dans la squad monitor, on a un lead dev et 4 développeurs full stack, on est 6 en ce moment en me comptant. On se concentre sur le cœur de métier de Mention : la récupération, le traitement de données et l’intégration de ces données dans les différentes alertes de nos clients.
Le monitoring des pages business LinkedIn, en une phrase, c’est quoi ? Et à qui ça s’adresse ?
On s’adresse clairement aux entreprises en B2B. On cible plus particulièrement les entreprises souhaitant monitorer les communications de leurs filiales, de leurs franchises ou encore de leurs concurrents. Dans le 1e cas d’usage, elles peuvent s’assurer que les filiales s’inscrivent bien dans la stratégie de communication définie par le siège par exemple. Dans le cas du monitoring des concurrents, ça leur permet de comparer leurs actions de communication à celles de la concurrence.
En quoi les LMP vont-elles éliminer certaines difficultés qui étaient propres à cette cible ?
Eh bien, jusqu’à maintenant, on ne récupérait aucune information de Linkedin. On agrégeait pour nos clients des informations disponibles en ligne et accessibles à tous les publics : presse, blogs, forums, etc. Il nous manquait les canaux de communication à destination des professionnels uniquement par lesquels on récupère des infos différentes.
LinkedIn est à la fois un des réseaux les plus complexes et les plus attendus de nos utilisateurs. Notre enjeu a été de cibler les informations qu’on veut récupérer pour nos clients tout en respectant les guidelines très particulières de LinkedIn.
Et, comment ça marche ?
Au moment de la création d’une alerte, ou même en éditant une alerte existante, les utilisateurs sont invités à lister les différentes pages entreprises LinkedIn pour lesquelles ils veulent être informés. Pour chacune de ces pages, on va vérifier à intervalles réguliers – plusieurs fois par jour d’ailleurs – si de nouveaux posts ont été publiés. On va alors les récupérer et les afficher dans leur fil d’actualité Mention. Sur la vue détaillée, ils ont un lien vers le post et peuvent aller le voir dans l’application native s’ils le souhaitent. Pour une vision d’ensemble, les utilisateurs peuvent ensuite générer un rapport en filtrant sur la source LinkedIn.
Y a-t-il des limitations ?
Dans un premier temps, on ne récupère que le contenu des posts des pages entreprises LinkedIn, c’est-à-dire le texte, le média associé ou encore le sondage. En revanche, on ne récupère pas encore les commentaires, c’est quelque chose qui sera peut-être ajouté par la suite. Par ailleurs, pour l’instant, on ne s’intéresse également qu’aux pages entreprises, on verra selon les besoins si on peut aussi s’étendre sur les groupes publics et les profils ouverts. On ne fera jamais, pour des raisons évidentes, des groupes privés et secrets.
Quelles sont les autres pages que l’on peut monitorer avec Mention ?
Côté réseaux sociaux, on peut monitorer n’importe quelle page Facebook pro, Instagram pro ainsi que les comptes Twitter. On peut même monitorer Reddit, on crawle les reddits et subreddits publics. Autrement, il est aussi possible de monitorer les sites de notation/ évaluation et de recevoir une alerte pour chaque nouvelle évaluation soumise sur un de ces sites.
